GLPI é uma plataforma open source completa para Gestão de TI. Ela serve para duas coisas principais: organizar seu Helpdesk (Gestão de Serviços – ITSM), para que nenhum chamado seja perdido, e criar um inventário completo de seus ativos (Gestão de Ativos – ITAM), como computadores e softwares. Nosso treinamento ensina como usar essas duas frentes para organizar a TI e reduzir custos.

Sim, o software GLPI é 100% gratuito e open source, sem custos de licenciamento. O principal investimento para uma empresa é na capacitação da equipe para garantir que a ferramenta seja implementada corretamente e utilizada em todo o seu potencial. Uma implementação sem conhecimento pode gerar mais custos do que economia.

Não, eles são complementares. O OCS é focado em coletar os dados do inventário de forma automática. O GLPI é a plataforma de gestão onde esses dados são organizados, analisados e utilizados para abrir chamados, gerenciar licenças, etc. Em nosso curso, ensinamos como fazer a integração perfeita entre as duas ferramentas para ter um inventário totalmente automatizado.

Sim, o GLPI foi construído com base nas melhores práticas do ITIL (a principal biblioteca de boas práticas para gestão de serviços de TI). Ele possui módulos para gestão de incidentes, problemas, mudanças e requisições. Nosso treinamento aborda como aplicar os conceitos do ITIL dentro do GLPI de forma prática.

Sim, a capacidade de integração é um dos pontos fortes do GLPI. É possível integrá-lo com ferramentas de monitoramento como o Zabbix para abertura automática de chamados, e com o Active Directory (AD) para importação de usuários. A capacitação correta é fundamental para que sua equipe possa construir e manter essas integrações.

O GLPI é uma ferramenta completa e robusta, e como toda plataforma poderosa, possui uma curva de aprendizado. Uma implementação sem planejamento pode ser desafiadora. O nosso treinamento funciona como um atalho, ensinando em dias as melhores práticas que uma equipe levaria meses para aprender sozinha por tentativa e erro.

O GLPI é um grande aliado para a LGPD. Sua função de inventário de software e hardware permite saber exatamente onde os dados da empresa estão armazenados e quem tem acesso a eles. Ensinamos as boas práticas para usar o GLPI de forma segura e como seus relatórios podem auxiliar em auditorias de conformidade.

A carga horária é flexível e definida em conjunto com você, de acordo com os objetivos e a disponibilidade da sua equipe.

Sim. Analisamos seu ambiente e seus desafios para montar uma ementa totalmente focada em resolver os seus problemas reais.

Nosso grande diferencial é a união da experiência prática de consultores de mercado com uma customização total para a sua realidade. Além disso, nosso foco é sempre em resultados de negócio mensuráveis, garantindo que o conhecimento se transforme em valor real, e atuamos como um parceiro contínuo ao oferecer suporte após o treinamento. Não entregamos apenas um curso, entregamos uma solução completa de capacitação.

Sim. O formato é flexível e definido de acordo com a necessidade de cada cliente. Podemos realizar o treinamento de forma presencial ou online, dependendo da sua preferência e da disponibilidade do instrutor.